Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué en principe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le remboursement initié par JENEIL LLC, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client dépend de sa banque ou de son prestataire de paiement.

En cas de problème avec une commande, nous demandons au client de contacter notre service support avant d’engager une procédure de contestation auprès de sa banque ou de son prestataire de paiement.

Notre équipe examinera la situation et cherchera une solution adaptée : remplacement, remboursement total, remboursement partiel ou autre solution convenue avec le client.

Pour toute réclamation :

E-mail : contact@jeneil-llc.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 45 08 65 55

Le recours à notre service client ne limite en aucun cas les droits légaux dont dispose le client.