Chez JENEIL LLC, nous souhaitons que chaque commande soit reçue dans de bonnes conditions et corresponde exactement aux produits commandés.
Si vous souhaitez demander un retour, merci de contacter notre service client avant tout renvoi :

E-mail : contact@jeneil-llc.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 45 08 65 55

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.

Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur identification et leur contrôle.

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable s’applique à votre achat, celui-ci reste pleinement applicable.

Pour des raisons de traçabilité, d’intégrité et de conservation des produits, nous pouvons refuser le retour d’un produit qui a été ouvert, descellé, endommagé après livraison ou dont les conditions de stockage après réception ne peuvent plus être garanties.

Les frais de retour sont normalement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un changement d’avis. Ils sont pris en charge par JENEIL LLC lorsqu’une erreur de préparation, un produit incorrect ou un produit endommagé est confirmé.